LIVRAISON GRATUITE SUR TOUTES LES COMMANDES AU CANADA

Livraisons et retours

POLITIQUE GÉNÉRALE CONCERNANT LES RETOURS

Toutes les activités de ventes, livraisons, retours et soutien à la clientèle effectuées par l’intermédiaire de ce site web sont exécutées par un fournisseur de services de tierce partie, soit UJB Distribution Inc. (UJBD).

Les commandes passées sur le site justoverthetop.ca sont habituellement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de faire le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Vos adresses de facturation ainsi que de livraison doivent être au Canada. Nous n'offrons pas d'expédition internationale et nous ne pouvons pas expédier de colis a des boîte postal, de réexpédition ni a de service d'expédition de colis.

Quels sont les frais pour la livraison et la manutention?

Jott Canada est heureux de vous offrir la livraison gratuite sur tous les achats de meanteaux. Nous expédions uniquement au Canada.

Qui livrera ma commande?

Jott Canada utilise généralement FedEx, cependant certaines exceptions peuvent s'appliquer.

Quand ma commande quittera-t-elle l'entrepôt?

Nos produits quittent habituellement notre entrepôt dans les 2 à 3 jours ouvrables. Les articles qui ne peuvent être expédiés dans un délai de deux jours ouvrables seront clairement indiqués sur nos pages de produits.

Faites-vous la livraison la fin de semaine?

Les entreprises d'expédition n'offrent pas de livraison le samedi et dimanche. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi.

Remboursez-vous les frais de livraison?

Les frais de livraison sont remboursés si;

  • Nous expédions le mauvais produit
  • Un produit était cassé ou défectueux au départ de l'entrepôt
  • Un produit a été endommagé pendant le transport

Comment puis-je faire le suivi de ma commande?

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique. Si un compte a été créé sur notre site, vous serez également en mesure de vous connecter pour consulter les renseignements de suivi. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi de l'envoi sur le site des transporteurs.

Impossible De Livrer Le Paquet - Frais de remise en stock

Frais de renvoi de 15 $ / Frais de remise en stock de 15 $

Veuillez-vous assurer que votre adresse de livraison complète est entrée correctement, y compris le numéro d’appartement, d’unité ou le code de sonnerie. Si le paquet n’est pas livrable en raison d’une adresse de livraison incomplète, la personne ayant entré les informations de livraison incorrectes ou incomplètes devient responsable. Si le colis nous est retourné, nous pouvons renvoyer le paquet à nouveau si la personne responsable s’engage à payer 15,00 $ pour les frais d’expédition supplémentaires. Tous les colis non réclamés ou non distribués qui nous sont retournés seront assujettis à une remise en stock au coût de 15,00 $.

POLITIQUE GÉNÉRALE CONCERNANT LES RETOURS

  • Le site de Jott Canada offre des remboursements au lieu des échanges sur la marchandise. De cette façon, vous êtes en mesure de commander tout (e) style/couleur/taille que vous désirez et ce, à tout moment. Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de remplacement, veuillez contacter le service à la clientèle pour plus de détails.
  • Vous avez 30 jours à partir de la date de livraison de votre achat pour demander un retour.
  • Tous les éléments doivent être reçus dans leur état d’origine, non portés et doivent inclure l’emballage original*.

* Veuillez noter que l'emballage originale Jott doit être retournée dans une autre boîte ou un autre sac pour le retour afin de préserver la qualité de l’emballage d’origine. Vous pouvez réutiliser le sac d’emballage de l’envoi initial ou une autre forme d’emballage (plastique, papier, etc.), en autant que ce dernier protège adéquatement la boîte originale du manteau.

Les paquets retournés avec les étiquettes d’expédition ou du ruban attachés directement à la boîte seront refusés.

  • Nous acceptons uniquement les retours sur la marchandise achetée via le site de Jott Canada.
  • Un remboursement sera émis pour le prix d’achat, plus les frais d’expédition originale, le cas échéant.
  • Le remboursement ne s’appliquera que sur le compte de carte de crédit ayant été utilisé pour l’achat.
  • Vous êtes responsable des frais d’expédition pour les retours.
  • Si notre entrepôt n’est pas en mesure d’accepter votre retour, la marchandise vous sera retournée sans remboursement.
  • La plupart des crédits sont appliqués dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l’item, laissant assez de temps pour le traitement et l’inspection.
  • Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre compte aura été remboursé.

POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS: INSTRUCTIONS DÉTAILLÉES

Pour qu’un remboursement soit effectué, les produits retournés doivent être non portés et remis dans un état parfait pour la revente. Veuillez s’il-vous-plaît vous assurer d’envoyer votre retour par courrier prépayé et d’utiliser un service qui offre un système de numéros de suivis. Assurez-vous d’y joindre une copie de votre numéro de commande, ainsi que votre nom et adresse courriel.

VEUILLEZ NOUS LAISSER SAVOIR LA RAISON DE VOTRE RETOUR:

  • Trop grand
  • Trop petit
  • Ne fait pas comme souhaité
  • L’item n’est pas comme souhaité ou comme décrit
  • L’item reçu n’est pas le bon
  • La commande est arrivée en retard
  • L’item était endommagé
  • Défectueux ou imparfait
  • Cadeau qui ne plait pas
  • Changement d’idée
  • Autre, veuillez specifier

Une fois l’item reçu et l’inspection complétée, un remboursement complet sera émis dans les 5 jours ouvrables.

Nous n’offrons pas d’échanges. Nous trouvons qu’il est plus facile pour tous si un remboursement est émis pour le retour afin de permettre au client d’effectuer un nouvel achat pour remplacer l’item.

Vous pouvez retourner votre marchandise à l’adresse suivante:

UJB Distribution Inc.
C/O: Jott Canada.
6550 St-Andre.
Montreal, QC.
H2S 2K9.
CANADA

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